Acesse a sua conta e a sua assinatura
Já é cliente TotalCad? Aqui você chega ao painel da sua assinatura do SketchUp e ao atendimento de pós-venda.
Renovar a sua assinatura
A assinatura do SketchUp é anual e vence na data em que você a contratou. A gente confere o vencimento e devolve a condição de renovação em reais, com nota fiscal brasileira e as mesmas formas de pagamento.
Renovar o meu SketchUpPedidos e nota fiscal
Segunda via de nota fiscal, dados do pedido e troca de plano são resolvidos com a nossa equipe comercial. Tenha em mãos o CNPJ ou CPF da compra.
Falar com o comercialSuporte técnico
Instalação, ativação e dúvidas de uso do SketchUp. São 3 meses de suporte técnico TotalCad a partir da compra, em português, de segunda a sexta até as 17h.
Dúvidas de quem já é cliente
Onde eu gerencio a minha assinatura do SketchUp?
A assinatura fica vinculada ao seu Trimble ID e é gerenciada no Console de administrador da Trimble. Lá você vê os assentos contratados, atribui usuários e acompanha a data de renovação.
Como eu peço a segunda via da nota fiscal?
Fale com a nossa equipe comercial pelo WhatsApp informando o CNPJ ou CPF da compra e o número do pedido. A nota fiscal é reenviada por e-mail.
Como falo com o suporte técnico?
O suporte técnico TotalCad atende por e-mail, em suporte@totalcad.com.br, e por telefone, no (11) 4878-6500, de segunda a sexta até as 17h. São 3 meses de suporte a partir da compra, em português. Quem contrata o Suporte Premium também é atendido por WhatsApp, com retorno em até 2 horas.
Esqueci a senha do meu Trimble ID. O que faço?
A recuperação de senha é feita na própria conta Trimble, pela opção de esqueci minha senha. Se não conseguir, escreva para suporte@totalcad.com.br que a gente acompanha o processo com você.
Quero adicionar mais usuários ao meu plano. Como faço?
Fale com a TotalCad informando quantos assentos você quer somar. A gente monta a proposta e provisiona os novos acessos na mesma conta.