Código de Conduta

1. Por que este documento existe

A TotalCad vende software técnico para escritórios de projeto, indústrias, universidades e órgãos públicos. Vender para o poder público exige um padrão de conduta que não é opcional, e vender para o setor privado não deveria exigir menos.

Este código é a versão pública do Código de Ética e Conduta da TotalCad, formulado a partir do Programa de Integridade da ABES — Associação Brasileira das Empresas de Software, ao qual a empresa aderiu, e da legislação brasileira aplicável.

2. Quem está sujeito a ele

Todas as pessoas que trabalham na TotalCad e para a TotalCad — sócios, diretores, funcionários, estagiários e aprendizes — além de empresas coligadas, revendas, canais e terceiros que atuem em nome, no interesse ou em benefício da empresa.

3. Missão, princípios e valores

Missão: entender e satisfazer as necessidades dos nossos clientes, oferecendo soluções em softwares, serviços e treinamentos técnicos de alto desempenho para projetos.

Valores:

• Pessoas em primeiro lugar.
• Ética e integridade.
• Qualidade de produtos e serviços.
• Segurança é inegociável.

Na prática, isso se traduz em três compromissos que valem em toda relação:

• Integridade — agir com honestidade e de forma justa, sem violar as normas internas nem a legislação aplicável.
• Transparência — adotar práticas comerciais claras, sem agenda oculta.
• Comprometimento — atuar com seriedade, empregando os melhores esforços para cumprir o que foi acordado.

4. Como nos comportamos com você, cliente

• Não prometemos o que não entregamos. Definimos previamente com o cliente o trabalho, os objetivos, os meios, as limitações, o preço e o prazo.
• Só assumimos o que sabemos fazer. Executamos apenas os serviços para os quais temos condições reais de realização.
• Contrato claro. Deveres, obrigações, responsabilidades e direitos das duas partes ficam escritos.
• Nada de propaganda enganosa. É vedado qualquer ato desleal que prejudique clientes, parceiros ou concorrentes, incluindo precificação irregular, propaganda enganosa e divulgação de informação falsa.

5. Como falamos dos concorrentes

É vedado fazer referência desabonadora a concorrente para valorizar o próprio trabalho. Podemos, e devemos, alertar o cliente quando uma proposta que ele recebeu estiver mal formulada tecnicamente — isso é informação, não ataque.

Na prática, é por isso que os nossos materiais comparam recursos e condições verificáveis, e não fazem juízo sobre a empresa concorrente.

6. Anticorrupção

É vedado oferecer, prometer, autorizar ou proporcionar qualquer vantagem indevida, pagamento — inclusive pagamento de facilitação —, presente ou transferência de qualquer coisa de valor a qualquer pessoa, agente público ou não, para influenciar ou recompensar uma decisão.

A regra decorre da Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e se estende à Lei de Improbidade Administrativa, à Lei de Licitações e à Lei de Lavagem de Capitais. Todo contrato celebrado em nome da TotalCad contém cláusula anticorrupção.

A TotalCad pode restringir propostas comerciais a revendas e canais investigados ou processados por violação a essas leis.

7. Interação com o poder público

Interações com agentes públicos são pautadas por este código, registradas e informadas à Presidência e ao Compliance Officer. Convite a agente público para evento é formal e motivado, e a atividade precisa guardar relação com o tema apresentado. É vedada doação política.

8. Brindes e presentes

Brinde comercial sem valor relevante é permitido, desde que não ultrapasse 50% do salário mínimo vigente e que haja intervalo mínimo de 12 meses para se repetir. É vedado qualquer brinde cuja finalidade seja obter vantagem ou favorecimento.

9. Conflito de interesse

Quem atua pela TotalCad deve agir no melhor interesse dela, evitando conflito de interesse ainda que apenas aparente, e comunicar à Presidência e ao Compliance Officer sempre que um interesse pessoal puder interferir na sua atuação. Quem tem interesse pessoal em um assunto não delibera sobre ele.

10. Confidencialidade e uso dos recursos

Informação sigilosa ou sensível da TotalCad e de suas coligadas não é divulgada, por escrito ou verbalmente. Equipamentos, sistemas e instalações destinam-se ao trabalho, e cada pessoa responde por proteger o que lhe foi confiado e por relatar imediatamente qualquer risco.

11. Canal de denúncia

Quem souber de violação ou suspeitar dela tem o dever de comunicar. Há dois caminhos:

• Anônimo: pelo canal de denúncias da iniciativa ABES "Uma Empresa Ética", à qual a TotalCad aderiu.
• Identificado: escreva para elisabete.resta@totalcad.com.br, o e-mail do Compliance Officer.

Não há retaliação. Não é permitida nem tolerada qualquer retaliação contra quem, de boa-fé, relate preocupação sobre conduta ilegal ou contrária a este código.

12. Sanções

Violações são avaliadas pela Presidência e pelo Compliance Officer e podem levar a advertência escrita reservada, advertência escrita pública ou rescisão contratual. Para integrantes, pode haver advertência ou demissão. Se a infração configurar crime, a TotalCad pode acionar as autoridades competentes e adotar as medidas administrativas ou judiciais cabíveis. A sanção é proporcional à gravidade do ato.

13. Vigência e publicidade

O código é revisado a cada três anos e recebe publicidade pelo site da TotalCad e por registro no Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica da Comarca de São Paulo.

14. Contato

• TOTALCAD COMERCIO E SERVIÇOS TECNOLÓGICOS LTDA
• CNPJ 50.366.389/0001-61
• Rua Serra de Bragança, 876 — Vila Gomes Cardim, São Paulo/SP
• info@totalcad.com.br — canal geral de atendimento
• (11) 4878-6500 — matriz em São Paulo